Müşterilerimiz:
10 Mbps hız için aylık 50 GB,
20 Mbps hız için aylık 100 GB,
50 Mbps hız için aylık 250 GB,
100 Mbps hız için aylık 500 GB,
download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir.
Adil Kullanım Koşulları 15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Ay içinde bu adil kullanım koşullarına tabi olacak kullanıcılarımızın, ilgili ay sonuna kadar download hızları 512k, upload hızları 128k olarak sınırlandırılacaktır. Bu kullanıcılarımızın download ve upload hızları bir sonraki aydan itibaren satın aldıkları paketin koşullarına otomatik olarak dönecektir.
Limitsiz abonelik seçeneklerinde ayrıca kota aşım ücreti uygulanmamaktadır.
Sitesindeki haber bültenleri...
Tarih 2009 Haziran > "SUPERONLINE’DAN GERÇEK HIZ, GERÇEK SINIRSIZ"
Tarih 2010 Mart > "ADİL KULLANIM"
Evet kullanıcısı olduğum
Ben abone olurken imzaladığım sözleşme 20 mbit SINIRSIZ / LİMİTSİZ paket içindi. Bugün bir bakıyoruz, abonesi olduğum sınırsız paket 100 gb kota ile sınırlandırılmış.
Müşteri hizmetlerini arıyorum nedense "beklediğiniz için teşekkürler, kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz bağlanacaktır" tarzında bir mesaj haricinde bir ses duyamıyorum. Mail atıyorum dikkate alıp cevap veren yok.
Superonline sen bize bunu yapıyorsun ama çok şey kaybedeceğinin farkında değilsin. Tercih edilmenin tek sebebi ttnet ten iyi olmandı, yoksa kimse keyfinden abone olmadı sana...
Şimdi burada superonline a attığım maili sizlerle paylaşmak istiyorum.
İyi günler. Ben yaklaşık 8 aydır fiberinternet abonesiyim. Şimdiye kadar olan hizmet kalitenizden son derece memnundum. Fakat bir hafta önce yaşanan 2 günlük internet kesintisi ve bugün şans eseri okuduğum "Adil Kullanım Koşulları"nda yapılmış olan değişiklik beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx adresinizdeki şu maddeyi okuduktan sonra, verdiğiniz hizmetin adil mi yoksa çıkar amaçlı mı olduğu konusunda büyük bir şüphe içine düştüm.
"15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Superonline Fiber İnternet hizmetinde, limitli veya limitsiz abone olunan paketin download hızının 5 katı GB kadar download; upload hızının 10 katı GB kadar upload adil kullanım koşulu olarak uygulanacaktır. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım koşulu miktarını geçen kullanıcıların hızları bir sonraki fatura kesim tarihine kadar dowload için 512 Kbps, upload için 128 Kbps’ye düşürülecektir. Fatura kesim tarihinden sonra, adil kullanım koşulu uygulanan abonelerin paketleri ilk haline geri dönecektir.Bireysel bir kullanıcı olarak 20mbit limitsiz fiberinternet paketinizi kullanıyorum. Verilen bilgilere göre, 20mbit x 5gb = 100gb download hakkım ve 5mbit x 10gb = 50gb upload sınırlamanıza tabi tutulacağım. Eğer bu sınırları aşarsam bağlantı hızımın 512Kbps ye düşürüleceği gibi akla mantığa sığmayan bir uygulamayı bizlere dayatacağınızdan dolayı sizlere kısaca yazıklar olsun demek istiyorum.
Örneğin; 10 Mbps Limitsiz paketteki bir abonemiz, upload hızı olan 1 Mbps’nin 10 katı olan 10 GB upload ‘u aştığı zaman adil kullanım koşullu uygulaması kapsamında fatura kesin tarihine kadar upload hızı 128 Kbps’ye düşürülecektir."
Ayrıca yukarıdaki madde de yazan "limitli veya limitsiz abone" kısmı çok komiktir. Örnek olarak 20mbit limitli bir paket kullanıcısının zaten 8 gb kotası bulunmaktadır. 100 gb gibi bir download yapıp faturasını kabartmayı düşünmez. Bu kısımda yaptığınız aldatıcılıktan dolayı da sizleri kınıyorum.
Şimdi biraz matematik hesabıyla yapılan bu komik düzenlemeyi inceleyelim. 20mbit download hızıyla yaklaşık olarak internetten saniyede 2.1 mb veri transferi yapılıyor. 100gb = 102400 mb eşitliğine göre 48,761 sn boyunca ben 20mbit lik bağlantıyı kullanabileceğim, bu süre 812 dakikaya o da 13 saate denk gelmektedir. Yani en iyimser şekilde 1 gün içerisinde bu kota dolacaktır ve sonuç olarak geriye kalan 29 gün boyunca 512kbit internet kullanmak zorunda kalacağım ve bunun için 70 tl ödeyeceğim. Şimdi diğer firmaların adsl fiyatlarını yazalım.
TURK TELEKOM Limitsiz Tarifeler
2mbit internet + gold ttnet müzik = 63 tl 6 ay indirimli 45 tl
4mbit internet + gold ttnet müzik = 82 tl 6 ay indirimli 55 tl
8mbit internet + gold ttnet müzik = 100 tl 6 ay indirimli 64 tl
BİRİ
1, 2, 4 mbit limitsiz adsl ilk 6 ay 7.70tl normal fiyatlar sırasıyla 46tl, 64tl, 83tl
8, 10 mbit limitsiz adsl2+ ilk 6 ay 7.70tl normal fiyatlar sırasıyla 101tl, 110tl
SMİLE
1, 2, 4, 8 mbit limitsiz adsl ilk 6 ay 23tl, 42tl, 60tl, 77tl normal fiyatlar 45tl, 63tl, 82tl, 99tl...
Görüldüğü gibi siz 20mbit adı altında 70tl ye 512kbit internet hizmeti verirken diğer iss ler ortalama 80 liraya sizin 8 katınız olan 4 mbit LİMİTSİZ bağlantı sunuyor. Şimdi açıkça soruyorum, altına imza attığımız sözleşme yalnızca formalite icabı mıydı? Bizler sizi seçerken KALİTENİZE, FİYAT PERFORMANS ORANINIZA ve TÜRKTELEKOM'A karşı en büyük alternatif olmanıza güvenip seçtik. Türkiye'de ki, ne yazık ki dünyanın en pahalı internetini kullanma olayını bu uygulama ile bir adım ileriye taşıyacaksınız, sizlere çok teşekkür ederiz. Umarım sitenizdeki yazıyı ben yanlış anlamışımdır da sizlerden böyle olmadığına dair bir cevap alır ve utanırım. Ama yanlış bir anlaşılma yoksa emin olun bu mail bir kişinin değil binlerce kişinin düşüncelerini anlatmaktadır. Kısa zamanda cevaplarınızı beklemekteyim. İyi günler...
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder