Diğer konu çok karıştığı ve aşırı hızlı güncellendiği için, Superonline'ın fiberde adil kullanım uygulamasına karşı yapılabilecek acil tepkilerin yazılarını bir kısmını buraya özetliyorum.
(
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx)
Farklı ve hızlı uygulanabilir fikirleriniz varsa yazarsanız, konuyu güncelleyeceğim.
Yöneticilerimizden tek ricam, konunun üst konu olması, en azından bir süre için.
İnşallah faydası olur, forumda tartışacağımıza bir arada tepkimizi etkili bir şekilde gösteririz.
Elimizden birşey gelmez nasolsa diyip boş boş oturacağımıza, ufak bir katkımız olur.
Bu konuda tartışma olmaması, çözüm yollarının sert yargılanmaması tek dilegim. Çözüm yolu dışında tartışmak isteyenler, lütfen diğer konuya yönelsin:
http://forum.donanimhaber.com/m_38464941/tm.htm
Lütfen ümitsizliğe kapılmayın, uygun gören herkes bu tepki hareketine katılsın, elimden geleni yapmadım diye sonra üzülmeyelim, pişman olmayalım:
1-Facebook adil kullanıma tepki grubumuza katılın:
http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935
2-Reklam Özdenetim kurulu'na başvurun, Superonline'ın kandırma içerikli "Gerçek Sınırsız" Reklamı için:
http://rok.org.tr/basvuru.asp
quote:
Reklamı yapılan ürün/hizmet: Superoline / Fiber İnternet
Reklamın yayınlandığı mecra: Büyük şehirlerdeki billboardlar, internet sayfasındaki kurumsal açıklama dosyası
Reklamın yayınlandığı tarih: Mart 2010
Aykırı olduğu düşünülen reklamın Uluslararası Uygulama Esasları’ndaki ilgili maddesi: 1
Şikayet konusu: Superonline, sınırsız olan tarifelerinde "Adil Kullanım Koşulları" adı altında, belirli kotalar aşıldığı zaman, sınırsız internet download hızını (10, 20, 50 ve 100 mbit olan hızları) 0.5mbit'e indirmektedir.
Sözleşmesinde daha önce mevcut olmayan bu duruma rağmen, yaptığı reklamlar yalan, dürüst değil ve halkı kandırma amaçlıdır. Gürül gürül, "gerçek sınırsız" internet başlığıyla, aslında internet sözleşmesi sınırsız da olsa, müşterilerine kota uygulamakta, ve insanları reklamlarıyla kandırmaktadır.
Saygılarımla
"Adil Kullanım" hakkında Superonline'ın açıklamaları:
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Superonline'ın gerçek sınırsız açıklaması:
http://www.superonline.net/documents/22062009.doc
Superonline'ın gerçek sınırsız reklamı (el ile çekilmiş fotoğraf):
http://www.facebook.com/photo.php?pid=144940&op=1&o=global&view=global&subj=370912814935&id=100000444801115
3-Rekabet Kuruluna'da uygun şekilde e-mail atın:
rek@rekabet.gov.tr
Aynı şekilde bu yazıyı sanayi ve ticaret bakanlığı'na da gönderin:
http://bim.sanayi.gov.tr/temp/SikayetDisBacak.aspx?menuSec=234
Aynı şekilde tüketici haklarına da bu konu hakkında e-mail atın:
thd@tuketicihaklari.org.tr
Aynı şekilde Ulaştırma Bakanlığı İnternet Kurulu'na e-mail atın:
ihbar@ihbarweb.org
quote:
Konu: Superonline Adil Kullanım Koşulları ve Tüketici Haklarının Tek Taraflı Hiçe Sayılması
Sayın Yetkili,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Saygılarımla
4-Aşağıdaki yazının A4 kağıda çıktısını alıp sitenizde posta kutularına dağıtarak insanların bilincini arttırın:
(Bu belki de en önemli madde, çünkü herkes DH kullanıcısı kadar araştırmacı olmayabilir, herkes en az 50-100 kişiye ulaşırsa ancak amacımıza ulaşabiliriz)
quote:
Orijinalden alıntı: hasli
SUPERONLİNE-QUİCKNET-TELLCOM Abonelerinin dikkatine;
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızınızın 5Gb katı, upload hızınızın da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Sözleşme süresi dolan kullanıcılar istedikleri an aboneliklerini iptal edebilecekleri gibi sözleşmesi henüz dolmamış ya da yeni başlamış olan aboneler de Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi gereğince abonelik sonlandırma için başvurabileceklerdir.
Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi şunu belirtmektedir:
Abonelik Sözleşmesinin Feshinde Takip Edilecek Usul
Madde 19 — Aboneler, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini ilgili işletmecinin iletişim adresine/tam yetkili bayiye yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirirler. Yazılı bildirimde abonenin kimliğini ispatlaması suretiyle abonelik sözleşmesi feshedilir.
Müşteri hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde abonenin kimlik bilgilerine ek olarak varsa daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenebilir. Abonenin hizmet alımı, bildirimin yapıldığı gün durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben aboneler on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya tam yetkili bayiye yazılı bildirimde bulunurlar. Süresinde bildirimde bulunmayan abonelerin sözleşmeleri işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir.
İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.
Özetle yeni sözleşme koşullarını kabul etmeyecek kullanıcılar, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği 19/3 maddesi gereğince aboneliklerini hiçbir tazminat ödemeden feshedebilirler.
Superonline’ın bu kararı sonrası abonelerin yoğun tepkisi sonucu müşteri hizmetleri kilitlenmiştir. Şikâyetlerinizi 444 222 0 nolu müşteri hizmetlerine veya hizmet@superonline.net mail adresine iletebilirsiniz.
*50Gb download 10Mbit abone için yeterli izlenimi uyandırabilir ancak 10Mbit hız ile saatte ortalama 4Gb download yapılabildiği hesap edilirse bir gün içerisinde kotanızı doldurabilirsiniz.
5-Şikayet var sitesine girerek "Superonline" firması için: adil kullanım ile sınırsız interneti engellediğini, kullanıcısını kandırdığını, yüksek hızlı internet aldatmacasıyla da sitelere girdiğini, yanlış reklam yaptığını belirtin:
http://www.sikayetvar.com/
6-Telekomünikasyon Kurumunda doğrudan şikayette bulunun, ve size dönülmesi için EVET kutucuğunu işaretleyin.
http://www.tk.gov.tr/Tuketici/Sikayetler_ve_Oneriler/sikayet22.htm
quote:
Sayın Yetkili,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Saygılarımla
7-Hala haber yapmamış olan büyük gazetelere ve televizyonlara baskı yapın:
http://bizeulasin.haberturk.com/
http://www.sabah.com.tr/bize_ulasin/1/0
h.dikmen@zaman.com.tr
iletisim@atv.com.tr
http://w1.atv.com.tr/yorum,atv_genel.html
http://www.showtvnet.com/yardim/
http://www.showtvnet.com/yardim/izleyicitemsilcisi.asp
http://bizeulasin.haberturk.com/
arena@arenahaber.com
arena@kanald.com.tr
http://www.kanald.com.tr/IzleyiciTemsilci.aspx
http://www.kanald.com.tr/BizeYazin.aspx
bizeyazin@startv.com.tr
ecelebi@hurriyet.com.tr
quote:
Sayın yetkili, Superonline'ın Adil Kullanım Koşulları adı altındaki dayatmayla ilgili bir çok yerde haber çıksa da, sizin sitenizde / gazetenizde / kanalınızda bu haberi göremiyorum.
Haber için örnek kaynak: http://www.milliyet.com.tr/sinirsiz-sinirli-internet/ekonomi/sondakika/16.03.2010/1212202/default.htm
Haberin kısaca özeti:
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Gerçek kaynak: http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Bu olayı haber olarak yayınlamanızı, tüketici ve TC vatandaşlarının bilgilenmesi açısından rica ediyorum
8-Superonline Müşteri hizmetleri [444 222 0] veya hizmet@superonline.net'e aynen şunları nazikçe söyleyin / yazın, ayrıca taahhütlü aboneliği devam edenler, sözleşmelerini Superonline'ın adil kullanım koşulları ile sözleşmeyi tek taraflı değiştirmesi nedeniyle ve telekomünikasyon sektöründe tüketici hakları yönetmeliği'nin 19/3 maddesine uyarak iptal ettiklerini sözlü olarak bildirsinler, müşteri hizmetleri de bunun notunu düşsün ve iptal etsin. Kabul etmezse de 19/3 maddesine uymamanın kanuni suç olduğunu ve yasal olarak yaptırım getireceğini bildirin (Not: Bu sizin aboneliğinizi bitirmez, sadece Superonline ile aranızdaki taahhütlü anlaşmayı, dolayısıyla onlara bağımlı kalmayı ve ilerideki abone iptalinizde sözleşme bedeli ödemenizi engeller.)
quote:
Sayın Yetkili,
Merhaba
(xxxxxxx müşteri numaralısı ile hizmetinize üyeyim.)
Ürünleriniz ilk piyasaya çıktığı zaman gerçek limitsiz olduğu için ttnet te olan sınırsız 1mb lik internet bağlatımı iptal ettirip
Sizin sunmuş olduğunuz 10mb sınırsız internete abone oldum. Fakat mart ayında bildirdiğiniz “Adil kullanım koşulları” ndan sonra firmanıza karşı son derece olumsuz bakmaya başladım.
Bu adil kullanım koşulları ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede adil kullanım koşullarının gelmesindeki amaç
Kullanıcıların dowload yaparak sistemde yük oluşturmaları bu nedenle dowload yapmayan kişilerinin olumsuz etkilenmesiydi. İlk olarak bu sorunun sizin sunmuş olduğunuz alt yapının eksikliğinden kaynaklanması
Olarak düşünmüştüm. Fakat 18.03.2010 tarihinde internet sitenizde tariflere baktığımda bunun tamamen farklı bir amacı olduğunu gördüm.
Adil kullanım koşullarınızı yürürlüğe koymanızdaki amaç download yapmayan müşterilerin hizmet kalitesini düşünmek değil aksine sınırsız 10mb internet kullanıcılarına 49 liradan verdiğiniz internete 50 türk lirası
(%100 den fazla) fahiş zam yapmanızmış. Madem benim sözleşmeyle abone olduğum 49 liraya sınırsız internet kullanıcıları etkilyordu şimdi 99 liraya sınırsız alırsam bu download yapmayan kullanıcılar etkilenmicekmi.
Halk arasında tabir vardır. Bir cihaz ufak bir arıza çıkarırsa kapağına 20 lira sıkıştı gibilerinden şaka yapılır. Sanırsam sizin de fiber hatlarınıza kullanıcı başına 50 lira sıkışmış. 50 lira verince adil kullanımdan kurtulmuş oluyoruz.
Şimdi mağdur bir müşteriniz olarak size soruyorum.
Türkiyede adı duyulmuş bir firmanın böyle hiç adil olmayan ve hiç etik olmayan bir şekilde hizmetine 50 milyon (%100 den fazla) zam yapması doğrumudur.
Ben size güvenerek 1 yıllık sözleşme imzalamam büyük bir hatamıdır.
Şimdiye kadar herkese öve öve bitiremediğim fiber internetinizi arkadaşlarıma tavsiye edebilirmiyim.
Veya benim gibi herkesi aboneliklerini iptal etmekte ikna edebilirmiyim.
Bu sorulara ve yukarıda yazdığım şeylere göre uygun ve mantık içerisinde bir cevap verebilirseniz sevinirim
(Not: Yukarıda verdiğim fiyat ve örnekler 10mb limitsiz tarife içindir)
15 Nisan'da Adil Kullanım Koşullarını devreye alarak benim tüketici haklarımı hiçe sayar, tek taraflı hizmetinizi dayatırsanız, fiber sözleşmemi feshetmek durumunda kalacağım. Ayrıca bu uygulama gelirse, 15 Nisan tarihinden itibaren, Çukurova Grup şirketleri olan Digitürk ve Turkcell ile ilişkimi de kısa süre içinde keserek tepkimi göstereceğim.
Saygılarımla
9-Gördüğünüz, tanıdığınız herkese Superonline'ın bu uygulamasından bahsedin, ve eğer daha önce tavsiye verdiyseniz fiber hakkında, yeniden bilgilendirerek onların da zor duruma düşmelerine engel olun.
10-Ulaştırma bakanlığında aşağıda verdiğim yetkililere ulaşın, gerekirse telefon ile arayın ve bu rezilliği bildirin. Ulaşamazsanız faks gönderin (ben faks gönderiyorum yarın işyerinden). Bakanımız Binali Yıldırım bildiğim kadarıyla internette gelişmeye oldukça önem veriyor ve tabiki koyu bir TTNET taraftarı. Dolayısıyla Superonline'a bu işi yaptığı için sağlam bir ceza kesebilecek / yaptırım yapabilecek / düğmeye basabilecek belki de en önemli kişi. Bunu yaparsak emin olun Superonline'ın kulağı çekilir:
(Bütün numaralar Ankara'da olduğu için (0) 312 kodu var başında)
ADI SOYADI: Binali YILDIRIM
UNVANI: Bakan
MAKAM TEL.: 203 11 08-11
MAKAM FAKS: 212 49 30
ADI SOYADI: Selim DURSUN
UNVANI: Özel Kalem Müdürü
MAKAM TEL.: 203 11 11
MAKAM FAKS: 212 49 30
ADI SOYADI: M. Habib SOLUK
UNVANI: Müsteşar
MAKAM TEL.: 203 11 28-29-30
MAKAM FAKS: 212 41 87
İnternet üzerinden faks göndermek için: http://www.n.e.tfaks.com/tr/ [net arasındaki noktalar yok]
Telefonla ulaşırsanız, aşağıdaki metni doğaçlama özet bir şekilde okursunuz, gerekirse yarın telefonlarını kitleyelim tepkiden, eğer ulaşabilirseniz tatlı dille konuşmayı ve önce karşı tarafa yağ çekmeyi unutmayın (internet ile çok ilgili olduğunuzu biliyoruz, öncelikle teşekkür ediyoruz gibi):
quote:
Sayın Bakanım,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
1
1-(shadow006'ya teşekkürler) Aşağıdaki Word dosyasını çekip, bir örneğini yöneticiye verebilir yada site sakinlerinin posta kutularına atabilirsiniz. Site görevlinizi bilgilendirmeyi unutmayın onunla birlikte gidip çevre sitelerdeki site görevlililerinide bu duyuru ile bilgilendirin.
Office 97-2003
http://hotfile.com/dl/33460254/9f6faa9/Superonline.Quiknet.Duyuru.doc.html
http://netload.in/dateivNds5cniit/Superonline.Quiknet.Duyuru.doc.htm
Office 2007
http://hotfile.com/dl/33452754/5aaf028/Superonline.Quiknet.Duyuru.docx.html
Rapid:
http://rapid.share.com/files/365113950/Superonline.Quiknet.Duyuru.docx.html
Netload:
http://netload.in/dateiDlAtdGjHbQ/Superonline.Quiknet.Duyuru.docx.htm
12-(trevanian000'a teşekkürler)Bağlı Bulunduğumuz İlçe Tüketici Hakem Heyetinde bir dilekçe ile başvuruda bulunuyoruz. Bir dilekçe, sözleşme fotokopisi, 5 lira başvuru ücreti, ve belgelerin 2 adet fotokopisi ile başvuruyoruz.
quote:
T.C.
XXXXX İLÇESİ
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİN
XXXX (İLİ)
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini, mevcut sınırsız aboneliklerin değiştirilmemesi
Arz ederim.
İsim SOYADI
13-Çukurova Holding (Superonline'ın bağlı olduğu) yönetim kurulu hakkında suç duyurusunda bulunun:
Suç duyurusu yapmak, çok kolay bir işlemdir. Hiçbir ücreti yoktur ve dilekçe ile bir başvurudur. Suç duyurusu bir mahkeme başvurusu değildir ! Eğer çok ciddi bir kastınız yok ise, suç unsuruna rastlanmaması size bir müeyyide getirmez. Suç duyurusu ile; suç olduğunu düşündüğünüz ve inandığınız bir konunun, yetkili mercilerce incelenmesini talep etmektesiniz. Bunun sonucundan doğan müsbet getiri ile mahkeme açmanız çok kolaylaşır ve hakkınızı almanızda önemli/hızlandırıcı bir faktördür.
Suç duyurusu yapabilmek için bulunduğunuz yer savcılığına dilekçe ile müracaat etmeniz gerekiyor. (Savcılık, genelde adliye binası ve hükümet binalarında yer alır) Eğer Suçun işlendiği yer farklı ise (Örneğin suç İstanbul'da işlendi, ancak siz izmirdesiniz) bulunduğunuz yer Savcılığına Suçun işlendiği yer savcılığına gönderilmek üzere müracaat edilir ve buradan suç duyurusu deftere kayıt ettirilerek taahhütlü olarak SUÇUN İŞLENDİĞİ YERE AİT SAVCILIĞA GÖNDERİLİR.
Ben suçu İstanbul'da işlenmiş kabul ediyorum çünkü genel merkezleri İstanbul'da Superonline'ın ve Çukurova Grup'un.
Cumhuriyet savcısının, suç duyurusunu reddetme gibi bir lüksü yoktur.
SUÇ DUYURUSU BUDUR. HER TÜRKİYE CUMHURİYETİ VATANDAŞININ YASAL VE ÜCRETSİZ BİR HAKKIDIR.
Aşağıdaki metinle birlikte, mutlaka şu sayfaların da çıktılarını ek olarak verin:
gun'ın ilk mesajındaki fiyat tablosu ve resim (eski quiknet tarifesi)
http://img.donanimhaber.com/m_19889303/mpage_1/key_/tm.htm
http://www.donanimhaber.com/resimler/image.aspx/tellcom_1.jpg
superonline adil kullanım:
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
superonline şu anki tarife
http://www.superonline.net/bireysel/ucretlendirme/superfiber-double.aspx
İşte başvuru metni:
quote:
İSTANBUL CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI'NA
ŞİKAYET EDEN : İsim SOYADI
ŞİKAYET EDİLENLER : 1- Mehmet Emin KARAMEHMET Çukurova Holding Yönetim Kurulu Başkanı
2- A. Samsa KARAMEHMET Çukurova Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili
3- F. Şadi GÜCÜM Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
4- M. Bülent ERGİN Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
5- A. Tuğrul TOKGÖZ Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
6- H. Yasemin ÇETİNALP Çukurova Holding Yönetim Kurulu Denetçisi
7- Öner TOKER Çukurova Holding Yönetim Kurulu Denetçisi
SUÇ : Halkı Kandırma, yalan ve dürüst olmayan politikalar ve hızlı internet vaadiyle site yönetimleriyle anlaşarak yayılma ve Superonline şirketini bu yolla büyütme, haksız rekabet oluşturma, tüketicinin hakkını hiçe sayma, tek taraflı hizmet maddesi getirme, tüketiciye karşı vur-kaç taktikleri uygulama.
SUÇ TARİHİ : Aralık 2007 - Mart 2010
AÇIKLAMALAR :
2008 yılı sonlarında, 2008 yılı içinde 100/100 mbit, 20/20 mbit, 10/10 mbit olarak verdiği tarifelerini, 100/5, 20/5 ve 10/1 olarak değiştirmiştir, tüketiciyi aldatmıştır.
2008 yılı sonunda, yayınlanmış olan 10/1 mbit tarifesini 10/5 mbit şeklinde vererek hem haksız rekabet yaratmış, hem de tüketiciyi kandırmak amacıyla, internete uygun olmayan bir şekilde promosyon yapmış, tüketicinin 10/5 mbit hizmetinin sürekliliğine inandırmıştır.
2009 yılı sonunda, promosyon olarak 10/5 mbit olarak verdiği hızı ise yeniden gerçek hızı olan 10/1 mbite indirmiş, tüketicinin haklı olarak tepkisini çekmiş ve vur-kaç stratejisi uyguladığını kanıtlamıştır.
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır.
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulama, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırıdır.
Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Superonline, fiber internetin yayılma başlangıcı olan 2007-2009 yılları boyunca tüketiciyi ve halkı kandırmıştır, olması gereken fiyatlardan ucuza servisi sağlayarak gerçekçi olmayan ve çok iyi/ucuz bir internet paketi izlenimi yaratmıştır.
SONUÇ VE İSTEM : Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama ile şirketin politika ve strateji olarak vur-kaç taktiği sayılacak "15 Nisan Adil Kullanım Koşulları" uygulamasını onaylayan sanıklar için, yapılacak olan soruşturma sonucunda haklarında kamu davası açılmasını talep ederim.
İsim - SOYADI
14-Tüketiciyi Koruma Derneğine bizzat giderek sözlü olarak şikayetçi olun. Şikayetleri doğrudan şubelerde alıyorlar, gitmemiz lazım.
En yakın tükoder için:
http://www.tukoder.org.tr/index.php?a=10
Merkez telefonları
0 (216) 349 85 10
ALINTIDIR
http://forum.donanimhaber.com/m_38525534/tm.htm
